
Calidad de servicio en América Latina: promoción de inversiones para operadores y herramientas para usuarios*
En la actualidad, las telecomunicaciones y las tecnologías de la información cumplen un rol crucial en la organización social, económica y política de la sociedad. No sólo tienen impacto en la forma de comunicarse, sino también en cómo se aprende, trabaja y produce en la sociedad moderna. Contar con servicios



