La crisis del COVID-19 nos ha permitido experimentar c贸mo internet se ha convertido en una herramienta fundamental para la subsistencia de la actividad econ贸mica y social en medio del aislamiento generado por la pandemia; as铆 mismo, hemos sido testigos de c贸mo la necesidad de conectividad ha obligado a toda la ciudadan铆a a apropiarse de las tecnolog铆as de la informaci贸n y las comunicaciones con fines productivos, laborales y educativos de manera inmediata. Despu茅s de muchos a帽os de formaci贸n y capacitaci贸n, lleg贸 el momento de la apropiaci贸n digital inmediata.
En medio de la crisis el ingenio humano sale a relucir, y en este caso no ha sido la excepci贸n: la ciencia y la tecnolog铆a han permitido afrontar el COVID-19 con inteligencia artificial, anal铆tica de datos y muchas otras soluciones que no est谩n surgiendo de lugares tradicionales como Sillicon Valley sino de todas partes del mundo. Estamos en medio de una carrera en contra del tiempo que nos ha puesto el gran reto de innovar para salvar vidas y para mantener la supervivencia econ贸mica de nuestros pa铆ses.
Por otro lado, est谩 el consumidor que est谩 cambiando sus h谩bitos de consumo, lo que para el caso espec铆fico del sector de comunicaciones tiene varias implicaciones: por un lado, el usuario requiere cada vez m谩s conectividad y servicios digitales, y por el otro, el presupuesto que estos destinan para dichos servicios se reduce dada la crisis econ贸mica ocasionada por la pandemia. El reto de las empresas del sector TIC est谩 en ofrecer mejores servicios y a precios competitivos, no cabe duda que la digitalizaci贸n y la apropiaci贸n TIC de los hogares y las empresas se acelerar谩 y para ello tanto empresas de telecomunicaciones, como las diferentes plataformas de contenido y plataformas de dos o m谩s lados, son fundamentales y requieren planes concretos de expansi贸n.
As铆 mismo, los esfuerzos de Gobierno deben acompa帽ar e impulsar la transformaci贸n del sector, no podemos perder el impulso: todas las agendas previstas deben acelerarse y como reguladores independientes debemos acompa帽ar las pol铆ticas de Gobierno con la implementaci贸n de medidas que promuevan la inversi贸n, faciliten la sana competencia y que modernicen el negocio de las telecomunicaciones. Para el caso de Colombia, la Comisi贸n de Regulaci贸n de Comunicaciones (CRC), ven铆a desarrollando proyectos como la simplificaci贸n normativa, que busca dise帽ar un marco regulatorio actualizado, simple y eficiente, la digitalizaci贸n de la protecci贸n de los usuarios, priorizando los canales virtuales de atenci贸n, la Hoja de Ruta para la modernizaci贸n de redes m贸viles, iniciando nuestro camino hacia el despliegue de 5G, y el fortalecimiento de las reglas de despliegue de infraestructura, han sido proyectos que aportan a la evoluci贸n del sector en el pa铆s. As铆 mismo, la incorporaci贸n en nuestro r茅gimen regulatorio de la metodolog铆a de sandbox regulatorio, el primero en servicios de comunicaciones en el mundo, permitir谩 experimentar nuevos modelos de negocio y nuevas metodolog铆as, abriendo el Sector TIC a la innovaci贸n.
Esta coyuntura nos oblig贸 aplazar algunos proyectos y acelerar otros, como lo han tenido que hacer muchos otros sectores como el educativo, salud, laboral, entre otros. En el caso del sector de comunicaciones, si bien se han publicado varias medidas provisionales flexibilizando las cargas regulatorias en procura de contribuir a la disminuci贸n del contacto f铆sico e impulsar la digitalizaci贸n de los servicios, seguimos buscando un equilibrio entre la reactivaci贸n econ贸mica y la protecci贸n a los usuarios y velar por la calidad del servicio.
Por supuesto, la crisis generada por el COVID-19 nos ha enfocado en acelerar y apoyar a la pol铆tica p煤blica a煤n m谩s para el cierre definitivo de la brecha de conectividad y para esto la CRC se ha preparado como un regulador con fortaleza en los datos, en la evidencia emp铆rica y en la transparencia de sus procesos y proyectos regulatorios dando acceso de manera general a todos los datos que gobiernan la regulaci贸n del sector en el pa铆s trav茅s de la plataforma Postdata (www.postdata.gov.co), por parte de todos los agentes del sector y con la sociedad civil.
La crisis del COVID-19 nos est谩 ense帽ando que debemos dar el salto sin miedo, que la estructura de nuestras econom铆as est谩 cambiando y que s贸lo la econom铆a digital nos permitir谩 recuperarnos lo m谩s r谩pido posible. En la CRC tenemos claro ese objetivo y desde hace cuatro a帽os, con el dise帽o de la Hoja de Ruta para el desarrollo de la Econom铆a Digital, trabajamos para generar como regulador TELCO las condiciones regulatorias que puedan impulsar el desarrollo de esta econom铆a en Colombia y la Regi贸n.
Finalmente, debo insistir en que terminar de conectar a TODOS (en may煤scula) los ciudadanos ser谩 el detonante para que despegue la transformaci贸n digital en Latinoam茅rica.